Marc Ackermann, directeur à CAWE nous livre son expérience avec Alex. Pour lui, Alex permet un accès direct simple, une vision directe et simple de l’ensemble des atouts, des faiblesses et des risques qu’on peut avoir dans les compétences de nos équipes.
Peux-tu te présenter ?
« Bonjour je m’appelle Marc Ackermann, je dirige la société CAWE FTB Group situé à Strasbourg, on est une filiale du groupe Rentokil Initial.
CAWE a 3 activités : on développe, on produit et on vend des vêtements professionnels donc CAWE est un fabricant de vêtements professionnels, que ça soit pour l’hospitalier et la santé, l’industrie, les services, la sécurité…
Dans ces 3 activités que nous avons, nous avons d’abord un gros bureau d’étude avec une vingtaine de personnes qui vont avoir tous les métiers liés à la fabrication de vêtements professionnels. Donc ça veut dire du dessin technique, ça veut dire du patronage, ça veut dire d’une chaîne de prototypage avec des ateliers.
Ensuite on a toutes les activités liées à la production de ces vêtements, ça veut dire de l’approvisionnement, du sourcing de matières, du suivi de production en Tunisie ou en Europe de l’est.
Et enfin nous aurons des équipes de vente qui vont suivre le développement commercial, la prospection et la vente de ces produits pour des clients internes au groupe ou pour des clients externes. »
Quels sont tes défis ?
« La particularité de cette activité c’est qu’avec environ 45 personnes sur le groupe à Strasbourg, autour de ces 3 grands pôles, on a quasiment une quarantaine de métiers. Ce qui nous a amené à beaucoup nous poser des questions sur les polyvalences et la capacité de répondre à des besoins ou à des pics.
Ce besoin de polyvalence a quasiment explosé avec le COVID. »
La vie de l’usine avant Alex ?
« Alors au sujet de la polyvalence, nous avions chaque année dans le cadre du travail normal de gestion de compétences et en particulier avec l’iso 9001, etc… Nous avions mis en place des matrices de polyvalence par service que nous faisions évoluer avec les managers. Simplement on le faisait encore à l’ancienne, c’est à dire avec des les tableaux Excel compliqués dans tous les sens où il fallait faire des copier coller entre chaque année.
Et il a été venu à un moment le temps d’essayer d’avoir une approche un peu plus agile et flexible et rapide sur ce qu’on a en compétences par service. »
Qu’est ce qui a changé avec Alex ?
« C’est à ce moment-là que ce petit challenge a été relevé avec un logiciel en ligne qui a l’avantage aussi pour nous d’aller vite, d’aller à l’essentiel.
Et vraiment là le focus que j’ai avec les managers c’est de s’interroger dans chaque service quelles sont les compétences clés, alors même s’il y a une petite différence peut-être dans les terminologies, mais finalement le l’objectif est toujours le même c’est de voir quelles sont les fonctions clés d’un service, les compétences clés et identifier le niveau de maîtrise qu’on a dans chaque compétence, le nombre de personnes en primaire ou en secondaire en backup. Et ensuite d’avoir cette vision de pouvoir programmer planifier de faire évoluer les compétences au sein de l’entreprise.
Il est possible de le faire sur les métiers même de l’entreprise il est possible de faire aussi sur des compétences de savoir-être, il est possible de faire sur des compétences légales qui sont liées à la sécurité et aux obligations juridiques de toute l’entreprise.
Voilà en quelques mots, ce qui nous a amené à choisir Alex, ça a été pour nous le moyen le plus simple et le plus efficace de déployer en interne un outil qui permet à tous les managers mais également à la direction, aux RH, au service support, d’avoir cette vision matricielle des compétences et des fonctions qu’on attend par service, et de leur planification lorsqu’on doit en rajouter ou en programmer. »
Es-tu dans Alex ?
« Oui, parce qu’on s’est rendu compte qu’il y a des fonctions spécifiques qui sont liées à la direction qui sont des fonctions entre guillemets politiques, mais ça veut dire que le fait de, par exemple, la veille qu’on peut faire dans des réseaux sur des sujets importants fait partie de ça. »
Quel est le meilleur bénéfice ?
« Le premier bénéfice c’est un accès direct simple, une vision directe et simple de l’ensemble des atouts, des faiblesses et des risques qu’on peut avoir dans les compétences de nos équipes. Ce qui n’existe pas aujourd’hui si vous ne l’avez pas dans un logiciel simple. C’est à dire s’il faut ouvrir des fichiers, s’il faut chercher dans des répertoires, ce n’est pas la même chose, parce qu’en 2 clics vous pourrez voir qu’est-ce que vous avez, les plans de formation que vous avez prévu, les warnings que vous vous êtes déjà mis et que chaque manager a mis, c’est une force indéniable ! »
Le mot de la fin
« En tant que dirigeant, je me suis rendu compte qu’en période de crise c’est vraiment ça qui était la crise, c’est l’autonomie des acteurs et leur polyvalence ! »
Merci à Marc Ackermann, et l’ensemble des collaborateurs à CAWE pour tous leurs retours afin d’améliorer Alex !
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