Virgile Pfennig, responsable de l’ingénierie à DAHER aux USA nous partage son expérience avec Alex.
Peux-tu te présenter ?
« Bonjour, Virgile Pfennig, responsable de l’ingénierie pour DAHER en Amérique du Nord.
DAHER est une entreprise familiale d’un peu plus de 150 ans, qui opère sur 3 principaux secteurs d’activité : la partie service dans laquelle je me situe, la partie avion et la partie industrie. Je suis en charge de l’ingénierie sur la région, pour la partie méthodes, process, projet. J’interviens également sur des sujets innovation tels qu’on a pu voir avec Alex, pour tous les nouveaux outils intégrés dans nos activités. »
Pourquoi avoir choisi Alex ?
« Pourquoi Alex dans nos activités ? En fait nous réalisons des activités de service logistique, qui requièrent différentes compétences. Comme le contrôle des pièces, le contrôle basique, du Kitting, du stockage. Ça peut être aussi parfois des compétences un peu plus poussées, sur de l’expédition de matières dangereuses, sur du contrôle qualité, et qui nécessite, du coup, une gestion des compétences avec des expirations et surtout une réglementation conforme aux exigences. Comme celles de l’AS9100 par exemple, ou tout simplement les exigences de l’EASA (European Aviation Safety Agency) et d’autres corps certifiants.
Et donc dans ce cadre-là, la gestion des compétences est extrêmement importante et elle est régulièrement auditée. »
Et avant Alex ?
« On gérait les compétences de manière assez classique et traditionnelle avec des matrices Excel, avec des dossiers papiers, avec des preuves de formations, des documents de certification et donc une gestion assez manuelle avec des dates de péremption. Une gestion matricielle très classique ! »
L’implémentation d’Alex
« Alex a été lancé en 2020/2021 sur le site de Mobile aux États-Unis en Alabama comme site pilote pour la région, avec ensuite l’objectif de développer sur le reste de la région : Canada et Mexique et également sur nos activités logistiques.
On a donc implémenté la structure dans Alex, la structure des compétences et des activités. Ensuite, on a fait une phase de migration vers Alex, tout ça avec l’objectif finalement de faciliter la gestion des compétences au quotidien et le travail du responsable de formation. Mais également avoir plus de robustesse dans la gestion de nos compétences, dans la gestion des péremptions des compétences, et une utilisation beaucoup plus intuitive pour des raisons de polyvalence et de développement de compétences des collaborateurs.
Et puis pour justement aussi fournir des plans de progression à nos salariés qui, du coup, ont une vision sur leurs compétences. »
Qu’est ce qui a changé avec Alex ?
« Ce que nous a apporté Alex et ce qu’Alex continue à nous apporter aujourd’hui, c’est, non seulement une gestion beaucoup plus robuste des compétences, mais aussi une interface extrêmement simple, extrêmement intuitive mais pour autant très fonctionnelle, avec une vision très claire par salarié et par compétence, sous forme matricielle des niveaux de compétences de chaque personne. Et surtout des alertes, sur la partie fonctionnelle et pour la gestion quotidienne des formations et la gestion des compétences, savoir qui est formé sur quel poste. L’information est toujours à jour, et donc les alertes sur la péremption des formations, permettent d’anticiper les formations, et de maintenir ces niveaux de compétences.
Également, ce que ce qu’on a pu avoir comme effet très positif, c’est ce je que mentionnait tout à l’heure : les audits. On a été audité comme régulièrement par l’EASA, en l’occurrence par le biais de nos clients. Ça a vraiment été une facilité finalement, de prouver les niveaux de compétence et de sortir les preuves, qui sont souvent demandées pour justifier la traçabilité des compétences. Puis finalement retrouver l’historique, même de personnes ayant quitté l’entreprise, mais pour autant, en conservant cette traçabilité. On a pu très facilement en 2, 3 clics, retrouver les preuves de formations qui permettaient de justifier et de répondre aux questions des auditeurs. »
Quel est le meilleur bénéfice (en une phrase) ?
« ALEX pour nous ça a été la facilité de la gestion de la compétence, et du développement de la polyvalence par un outil très intuitif et pour autant très robuste. »
Le mot de la fin
« On a ce besoin là, et je pense qu’on a partout ce besoin d’améliorer la gestion de la compétence et d’avoir es outils digitaux intuitifs, ne serait-ce que l’application sur le téléphone pour pouvoir aller vérifier la compétence sur le terrain en temps réel sans avoir à être à son poste devant son PC.
Et aussi bien l’opérateur, que son chef d’équipe que le responsable formation, peuvent avoir l’information en temps réel, dans leur poche à portée de main.
C’est un vrai confort, une vraie facilité dans les opérations au quotidien ! »
Merci à Virgile Pfennig, et l’ensemble des collaborateurs de l’usine Daher à Mobile aux USA !
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