Agathe Béraud, coordinatrice formation chez Gerflor, affirme qu’Alex « remplace tous nos PDF, documents Word et tableaux Excel par un tableau de bord visuel unique qui rassemble chefs d’équipe, superviseurs, responsables d’unité et services supports sur une même plateforme de formation ». Grâce à cette vision en temps réel, explique‑t‑elle, Gerflor peut véritablement piloter le développement des compétences dans ses usines de revêtements de sol, accélérer la montée en compétences et transformer un processus lourd en paperasse en un « gain de temps considérable ».
Peux-tu te présenter ?
« Je m’appelle Agathe Béraud, je suis coordinatrice formation sur le site de production de Tarare, et l’entreprise pour laquelle je travaille s’appelle Gerflor. C’est une société de revêtements de sol, surtout connue grâce aux Jeux olympiques, car nous fournissons les sols des épreuves ; nous avons d’ailleurs équipé les Jeux olympiques de 2024. En France, Gerflor compte principalement deux sites de production : l’un à Tarare, dans le Rhône, et l’autre à Saint‑Paul‑Trois‑Châteaux.
Mon rôle, en tant que coordinatrice formation, est de garantir la conformité du processus de compétences lié au référentiel de compétences et d’aider les utilisateurs, c’est‑à‑dire l’ensemble du personnel, à développer les compétences des collaborateurs par le biais de formations internes que j’anime parfois moi‑même, ainsi que de collaborer avec les formateurs pour voir comment nous pouvons faire progresser les employés plus rapidement. »
En quoi Alex t’est utile ?
« Le principal objectif était précisément de numériser notre référentiel de compétences ; nous nous sommes donc tournés vers l’outil Alex afin d’offrir à nos utilisateurs une manière moins manuelle de gérer leurs compétences, car le papier, c’est bien, mais pour le suivi c’est un vrai casse‑tête. Nous avions vraiment besoin, une fois le référentiel construit, de pouvoir le suivre et le piloter beaucoup plus facilement qu’auparavant. »
Combien de compétences et de travailleurs avez-vous ?
« J’ai oublié le nombre exact, mais il s’agit vraiment de beaucoup de compétences ; je crois que nous avons environ 18 000 compétences au total sur le périmètre Tarare et Provence, et je n’ai parlé jusqu’ici que du périmètre de Tarare. Je pense que nous comptons quelque 4 500 à 5 000 collaborateurs, quelque chose comme ça. »
Comment faisais-tu avant Alex ?
« Nous avions beaucoup, beaucoup, beaucoup de fichiers PDF, d’innombrables documents Word soigneusement rédigés, ainsi que de nombreux fichiers Excel qui nous permettaient de stocker l’information de façon visuelle ; nous conservions donc cette approche très visuelle des compétences et de la polyvalence, mais la mise à jour et le suivi restaient extrêmement complexes à cause de la variété des formats et des différents emplacements où ces fichiers étaient sauvegardés. »
Qui utilise Alex chez Gerflor ?
« Avant Alex, ce sont essentiellement les chefs d’équipe qui géraient le processus ; avec Alex, nous cherchons désormais à former progressivement les services supports. Les chefs d’équipe utilisent l’outil comme ils le faisaient sur papier, et nous essayons aussi d’impliquer les autres relais d’information, à savoir les superviseurs (les N+1 des chefs d’équipe), les responsables d’unité (les N+2), puis l’ensemble des services supports : Qualité, HSE, Formation, RH. Nous avons vraiment veillé à ce que tous les acteurs de la formation puissent se réunir autour du même outil. »
Comment as-tu découvert Alex?
« Nous avons mené une étude et cherché un fournisseur capable de répondre à nos exigences visuelles ; c’était vraiment notre critère principal. C’est la responsable formation qui est tombée sur le site, je crois, et qui nous a soumis une proposition ; ce qui nous a tout de suite frappés, c’était la matrice de compétences, car elle était la réplique exacte de ce que nous faisions déjà sur le terrain aujourd’hui. »
Quel est le meilleur bénéfice ?
« Cela touche à tout ce qui concerne l’extraction et l’analyse des données, que nous effectuions jusque‑là manuellement ; c’était très terrain : nous mettions nos chaussures de sécurité, nos gilets jaunes, allions sur l’atelier, ouvrions des classeurs et inscrivions littéralement dans un fichier ce que nous lisions, ce qui était extrêmement chronophage. Pouvoir maintenant générer les données dans un outil, cliquer simplement sur un bouton pour les extraire et les analyser en un rien de temps représente un gain de temps énorme, et je pense que c’est vraiment là que nous pourrons piloter toutes nos actions de formation, alors qu’auparavant le suivi était bien plus complexe. »
Nous tenons à remercier Agathe, ainsi que toute l’équipe de Gerflor pour leurs retours, qui nous aident à améliorer continuellement Alex !
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