Agathe Béraud, Coordenadora de Formação na Gerflor, afirma que o Alex «substitui todos os nossos PDFs, ficheiros Word e folhas Excel por um painel visual único que reúne chefes de equipa, supervisores, responsáveis de unidade e serviços de apoio na mesma plataforma de formação». Com esta visão em tempo real, diz ela, a Gerflor pode de facto pilotar o desenvolvimento dos colaboradores nas suas fábricas de pavimentos, acelerar a capacitação e transformar um processo pesado em papel num «enorme ganho de tempo».
Pode apresentar-se?
“Chamo‑me Agathe Béraud e sou coordenadora de formação no centro de produção de Tarare, a empresa onde trabalho chama‑se Gerflor. É uma empresa de pavimentos, mais conhecida graças aos Jogos Olímpicos porque fornecemos o piso dos Jogos. Aliás, fornecemos o piso dos Jogos Olímpicos de 2024. Em França, a Gerflor tem principalmente dois centros de produção, um situado em Tarare, no Ródano, e outro situado em Saint‑Paul‑Trois‑Châteaux.
O meu papel na empresa como coordenadora de formação é garantir o cumprimento do processo de competências ligado ao referencial de competências, e também ajudar as equipas, a desenvolver as competências dos colaboradores através de formações internas, que por vezes eu própria ministro, e ver com os formadores como podemos fazer os colaboradores evoluir mais depressa.”
Como é que o Alex vos ajuda?
“O principal objetivo era precisamente digitalizar o nosso referencial de competências e, por isso, recorremos à ferramenta Alex para realmente oferecer aos nossos utilizadores uma forma menos artesanal de gerir as suas competências, porque o papel é útil, mas no acompanhamento é um verdadeiro quebra‑cabeças, e precisávamos mesmo, depois de o termos construído, de poder acompanhá‑lo, e geri‑lo muito mais facilmente do que antes.”
Quantas competências e trabalhadores têm?
“Já perdi a conta, mas são mesmo muitas competências; penso que temos algo como 18 000 competências no total entre Tarare e Provence, e aqui só falei do centro de Tarare. Penso que somos cerca de 4 500 a 5000 colaboradores, algo assim.”
Como era antes do Alex?
“Tínhamos imensos ficheiros PDF, montes de documentos Word que redigíamos cuidadosamente à mão, e também tínhamos muitos ficheiros Excel que nos permitiam registar a informação de forma visual, por isso tínhamos ainda esta abordagem muito visual às competências e à polivalência, mas a atualização e o acompanhamento eram extremamente complexos, porque havia uma variedade de suportes e também uma variedade de locais onde os ficheiros estavam guardados.”
Quem utiliza o Alex na Gerflor?
“Antes do Alex eram principalmente os chefes de equipa, e com o Alex hoje estamos lentamente a tentar formar os serviços de apoio, isto é, os chefes de equipa usam a ferramenta como usavam o papel, e também estamos a tentar envolver os outros canais de informação, nomeadamente aquilo a que chamamos supervisores, que são o N+1 dos chefes de equipa, os responsáveis de unidade, que são o N+2 dos chefes de equipa, e depois todos os serviços de apoio, ou seja, o departamento de Qualidade, o departamento SST, até Formação, o departamento de RH; procurámos mesmo assegurar que todos os intervenientes na formação se pudessem reunir em torno das mesmas ferramentas.”
Como descobriram o Alex?
“Realizámos um estudo e procurámos mesmo encontrar um fornecedor que pudesse realmente responder ao nosso requisito visual; era isso que procurávamos acima de tudo. Foi a responsável de formação que encontrou o website, que nos fez uma proposta e, na verdade, o que nos chamou logo a atenção foi mesmo a matriz de polivalência, porque era uma cópia idêntica do que já fazíamos hoje em papel.”
Qual é a melhor coisa no Alex?
“Diria que é a extração e análise de dados, que até hoje fazíamos manualmente; era muito artesanal: calçávamos as botas de segurança, os coletes refletores e íamos para o chão de fábrica, abrir pastas e escrever num ficheiro o que líamos e era simplesmente moroso.
Agora, poder gerar dados numa ferramenta e simplesmente clicar num botão para os extrair e analisá‑los num instante é uma enorme poupança de tempo, e acho que é realmente aí que vamos conseguir gerir todas as nossas ações de formação, enquanto antes o controlo era muito mais complexo.”
Gostaríamos de agradecer de novo à Agathe, bem como a toda a equipa da Gerflor por todo o feedback que nos ajuda a melhorar continuamente o Alex!
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