Virgile Pfennig, Gestor de Engenharia na Daher, nos EUA, partilha connosco a sua experiência com Alex.
Pode apresentar-se?
“Virgile Pfennig, Diretor de Engenharia da Daher na América do Norte. A Daher é uma empresa familiar com pouco mais de 150 anos e tem 3 linhas principais de negócio: a vertente de serviços, na qual estou inserido, a vertente aeronáutica e a vertente industrial. Sou responsável pela engenharia na região da América do Norte, ou seja, pela parte dos métodos, processos e projectos, mas também pelos tópicos de inovação, como vimos no caso do Alex, todas as novas ferramentas integradas nas nossas actividades”.
Porquê o Alex?
“Porquê o Alex nas nossas actividades? Na verdade, realizamos actividades de serviços logísticos e, por conseguinte, isso implica diferentes competências. Desde um controlo de peças a um controlo básico, montagem de kits, armazenamento e, por vezes, competências um pouco mais avançadas no transporte de materiais perigosos, no controlo de qualidade, que requerem uma gestão de competências com datas de validade e, acima de tudo, regulamentos que cumpram os requisitos, que podem ser AS9100, por exemplo, ou simplesmente os requisitos da EASA e de outros organismos de certificação.
Portanto, neste contexto, a gestão de competências é extremamente importante e é regularmente auditada.”
Como era antes do Alex?
“Geríamos as competências de uma forma antiga, bastante tradicional com matrizes Excel, com ficheiros em papel, com comprovativos de formação, documentos de certificação e, portanto, uma gestão bastante manual sob a forma de uma matriz Excel com datas de expiração. Uma gestão matricial muito clássica.”
A implementação do Alex
“Com o Alex, que lançámos em 2020/2021 na unidade de Mobile, nos EUA, no Alabama, como unidade-piloto para a região, com o objetivo de desenvolver no resto da região do Canadá e do México também nas nossas atividades de logística.
Assim, implementámos a estrutura no Alex. A estrutura de competências, a estrutura de actividades. E depois tivemos uma fase de migração para o Alex, tudo isto com o objetivo final de facilitar a gestão das competências numa base diária, para facilitar o trabalho do gestor de formação.
Mas também para ter mais robustez na gestão das nossas competências, na gestão da expiração das competências e uma utilização muito mais intuitiva por razões de versatilidade e simplesmente por razões de desenvolvimento de competências, e depois também para dar alguns planos de progresso aos nossos empregados que, como resultado, têm uma visão das suas competências.”
O que mudou com o Alex?
“O que o Alex nos trouxe e o que continua a trazer hoje em dia é não só uma gestão muito mais robusta das competências dos trabalhadores, mas também uma interface extremamente simples, extremamente intuitiva, mas muito funcional, com uma visão muito clara por trabalhador, por competência, sob a forma de uma matriz dos níveis de competências de cada pessoa e, sobretudo, alertas na parte funcional e diária, na gestão da formação e na gestão das competências, quem tem formação em que função e a informação está sempre actualizada.
E, portanto, a gestão de alertas sobre a expiração de certificações para antecipar a formação e manter esses níveis de competências. Também o que conseguimos ter como efeito muito positivo, foi o que referi anteriormente: as auditorias. Fomos auditados, como é feito regularmente pela EASA através dos nossos clientes. Por isso, no final, foi muito fácil provar os níveis de competências e retirar a prova que é frequentemente solicitada para justificar a rastreabilidade das competências e, finalmente, encontrar o historial mesmo das pessoas que deixaram a empresa, mantendo a sua rastreabilidade. Assim, em 2, 3 cliques, conseguimos muito facilmente encontrar a prova de formação que nos permite justificar e responder às perguntas dos auditores.”
Qual é a melhor vantagem?
“Para nós, o ALEX é a facilidade de gestão das competências e o desenvolvimento da versatilidade através de uma ferramenta muito intuitiva e, ao mesmo tempo, muito robusta.”
Últimas palavras
“Temos esta necessidade, e penso que temos esta necessidade em todo o lado, de melhorar a gestão de competências com ferramentas digitais intuitivas. Mesmo apenas com a aplicação no telemóvel, é possível verificar as competências no terreno em tempo real, sem ter de estar na secretária em frente ao computador, e o operador, o chefe de equipa e o gestor de formação têm acesso às informações em tempo real no seu bolso.
É um verdadeiro conforto e uma verdadeira facilidade nas operações diárias!”
Gostaríamos de agradecer ao Virgile Pfennig, bem como a toda a equipa da Daher, nos EUA!
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